Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc bắt nguồn từ một nhóm khách hàng đã đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi game.
Được biết, nhóm khách hàng này gồm tám người đã đến quán cà phê và tham gia chơi trò chơi “ma sói” với tiếng cười và tiếng hét to. Mặc dù nhân viên quán đã lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhưng nhóm khách hàng này vẫn tỏ ra không hài lòng và để lại đánh giá một sao.
Quán cà phê là không gian chung nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và thư giãn. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là làm thế nào để cân bằng giữa quyền lợi cá nhân và trách nhiệm đối với cộng đồng. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng tuyệt đối. Ngược lại, nhiều ý kiến khác ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, thường xuyên ghé quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè, chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. “Theo tôi, quán cà phê là không gian chung và mọi người cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau. Khi đến quán cà phê, chúng ta không chỉ đến để tận hưởng không gian mà còn để trải nghiệm dịch vụ và sự thoải mái.”
Chủ một quán cà phê nổi tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng lên tiếng về vấn đề này. “Mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định riêng dành cho khách hàng. Đối với những quán không có yêu cầu đặc biệt, khách hàng thường được thoải mái cười nói và trò chuyện. Tuy nhiên, nếu tiếng ồn ào gây khó chịu cho nhiều khách hàng khác, với vai trò là chủ quán, tôi cũng cần phải nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không cảm thấy khó chịu.”
Sau sự việc lùm xùm, quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, khi quán cà phê xử lý tình huống một cách khéo léo và lịch sự, khách hàng có thể hiểu và đồng tình với cách giải quyết của họ.