Ở Indonesia, hãng taxi Bluebird đã thể hiện sự kiên cường và khả năng thích nghi trong ngành vận tải đầy thách thức. Với lịch sử 60 năm, công ty đã không ngừng đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Từ dịch vụ taxi truyền thống, Bluebird đã mở rộng sang các mảng như xe buýt đường dài hạng sang, hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược này đã giúp công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với 5,04 nghìn tỷ rupiah (309 triệu đô la).
Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ. “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không an toàn. Chất lượng xe cũng không đồng đều”, ông Halim nói. Điều này cho thấy rằng sự lo ngại về an toàn và chất lượng dịch vụ của khách hàng đã tạo điều kiện thuận lợi cho Bluebird củng cố vị trí của mình.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và công nghệ. Công ty đã chuyển từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi giống như khoang hạng sang trên máy bay chở khách. Điều này thể hiện cam kết của công ty trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Mặc dù đối mặt với cạnh tranh từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn giữ vững vị trí của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình. Sự kiên cường của Bluebird có thể được lý giải bằng chiến lược đa dạng hóa dịch vụ và đầu tư vào công nghệ.
Bluebird cũng cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ EV tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa tìm được sản phẩm xe điện nào đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn. Việc tìm kiếm giải pháp phù hợp sẽ giúp Bluebird tiếp tục dẫn đầu trong ngành vận tải và góp phần vào mục tiêu bảo vệ môi trường.
Nhìn chung, Bluebird đã thể hiện sự vững chãi và khả năng thích nghi trong ngành vận tải đầy cạnh tranh. Với việc tiếp tục đa dạng hóa dịch vụ và đầu tư vào công nghệ, công ty đang trên đà phát triển và sẵn sàng đối mặt với các thách thức trong tương lai.