Tập đoàn viễn thông BT Group của Anh đang trải qua một cuộc tái cơ cấu lớn khi công bố kế hoạch cắt giảm hơn 40.000 việc làm từ nay đến năm 2030. Động thái này nhằm đối phó với nhiều thách thức cùng lúc, từ gánh nặng nợ nần, thuế tăng cao, cạnh tranh gay gắt đến sự phát triển nhanh chóng của công nghệ mới.
Áp lực từ nhiều phía
BT Group hiện đang gánh khoản nợ ròng lên tới 19,8 tỷ bảng Anh. Dù dòng tiền tự do năm tài chính vừa qua đã tăng 25% lên hơn 1,6 tỷ bảng nhờ cắt giảm chi phí, nhưng gánh nặng nợ nần vẫn là một thách thức lớn. Nhà đầu tư lớn nhất của tập đoàn, ông Sunil Mittal với 24,5% cổ phần, đã nhiều lần thúc giục ban lãnh đạo cắt giảm nhân sự và tái cơ cấu mạnh hơn để cải thiện giá trị cổ phiếu.
CEO Allison Kirkby
CEO Allison Kirkby bày tỏ lo ngại về việc tăng thuế, đặc biệt là khoản bảo hiểm quốc gia mà doanh nghiệp phải đóng cho nhân viên. Mức tăng này có thể khiến BT tiêu tốn thêm hơn 100 triệu bảng mỗi năm. Bà nhấn mạnh doanh nghiệp đang phải vận hành trong bối cảnh kinh tế chưa phục hồi hoàn toàn sau hàng loạt cú sốc lớn.
Một trong những nguyên nhân quan trọng khiến BT quyết định cắt giảm nhân sự quy mô lớn là do sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ tự động hóa. CEO Kirkby thẳng thắn nhận định kế hoạch hiện tại “mới chỉ là bước khởi đầu” khi AI còn có thể thay thế nhiều vị trí hơn nữa.
BT đã áp dụng các trợ lý ảo vào chăm sóc khách hàng, xử lý hàng chục nghìn yêu cầu mỗi tuần. Trong thời gian tới, AI sẽ tiếp tục được đưa vào vận hành mạng lưới, phân tích dữ liệu và quản lý kỹ thuật. Điều này giúp BT giảm nhu cầu nhân sự, tinh gọn bộ máy và cắt giảm đáng kể chi phí vận hành.
Thị trường viễn thông Anh đang trở nên khốc liệt hơn với sự xuất hiện của các đối thủ nhỏ với mô hình linh hoạt, cùng với các thương vụ sáp nhập lớn như Vodafone và Three, tạo thêm áp lực lên BT trong việc duy trì giá và chất lượng dịch vụ.
Trước nguy cơ mất thị phần, BT phải tăng tốc quảng bá thương hiệu EE và Plusnet, đồng thời thu hẹp các mảng kinh doanh không cốt lõi tại Italy, Ireland và bộ phận quốc tế. Việc thoái vốn này giúp tập đoàn tập trung nguồn lực phát triển hạ tầng cáp quang và mạng 5G tại Anh.
Kế hoạch cắt giảm nhân sự của BT
Kế hoạch cắt giảm hơn 40.000 việc làm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến bộ phận kỹ thuật, vận hành mạng và các vị trí hành chính. Những khu vực nông thôn, nơi BT là nhà tuyển dụng lớn, sẽ chịu tổn thất nặng nề.
Dù BT có thể đưa ra các gói hỗ trợ nghỉ việc, việc tìm kiếm việc làm mới trong bối cảnh thị trường lao động bị ảnh hưởng bởi AI sẽ là thách thức lớn. Các chuyên gia lo ngại quy mô cắt giảm quá lớn có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và khả năng phản ứng nhanh với sự cố kỹ thuật.
Từ khi CEO Allison Kirkby lên nắm quyền vào tháng 2 năm ngoái, cổ phiếu BT đã tăng 65% nhờ kế hoạch tinh gọn bộ máy. Tuy nhiên, tâm lý lo ngại vẫn bao trùm trong nội bộ doanh nghiệp khi hàng chục nghìn người đứng trước nguy cơ mất việc.
BT đang đặt mục tiêu tiết kiệm 3 tỷ bảng chi phí vào cuối thập kỷ này. Việc cắt giảm nhân sự, chuyển đổi công nghệ và bán bớt tài sản là những bước đi cần thiết để tập đoàn tiếp tục tồn tại và phát triển giữa bối cảnh cạnh tranh và thay đổi công nghệ ngày càng nhanh chóng.