Tẩy chay tại nơi làm việc – một vấn đề nhức nhối trong môi trường lao động hiện đại

Tẩy chay tại nơi làm việc (workplace ostracism) là một hiện tượng mà nhân viên cảm thấy bị đồng nghiệp hoặc cấp trên phớt lờ, cô lập hoặc từ chối tham gia vào các tương tác xã hội tại nơi làm việc. Đây là một vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng không chỉ đến sức khỏe tâm lý và thể chất của nhân viên mà còn tác động tiêu cực đến hiệu suất công việc và môi trường làm việc chung.

Để hiểu rõ hơn về tẩy chay tại nơi làm việc, cần nhìn nhận nó dưới nhiều góc độ. Tẩy chay có thể diễn ra dưới nhiều hình thức, từ việc tránh giao tiếp bằng mắt hoặc trò chuyện, im lặng, lạnh nhạt đến che giấu thông tin quan trọng. Không giống như các hình thức xung đột công khai như quấy rối hay bắt nạt, tẩy chay thường diễn ra một cách âm thầm, khó nhận diện nhưng lại để lại hậu quả nghiêm trọng.

Hậu quả của tẩy chay tại nơi làm việc là rất nghiêm trọng. Đối với cá nhân, nó gây ra căng thẳng tâm lý, trầm cảm, lo âu, kiệt sức và giảm mức độ hài lòng trong đời sống gia đình. Về phía tổ chức, tẩy chay làm giảm hiệu suất công việc, chất lượng dịch vụ, sự gắn kết với tổ chức và tăng ý định nghỉ việc.

Có nhiều lý thuyết nền tảng giải thích cơ chế liên quan đến tẩy chay tại nơi làm việc. Trong đó, lý thuyết Bảo tồn nguồn lực của Hobfoll (1989) và lý thuyết Trao đổi xã hội của Blau (1964) là hai lý thuyết quan trọng. Lý thuyết bảo tồn nguồn lực giải thích tình trạng bị cô lập làm cạn kiệt tài nguyên tâm lý của cá nhân, dẫn đến mệt mỏi cảm xúc và giảm sự gắn kết công việc. Lý thuyết trao đổi xã hội giải thích các mối quan hệ xã hội tích cực mang lại lợi ích cảm xúc và hỗ trợ xã hội.

Để ứng phó với tẩy chay tại nơi làm việc, cần có các chiến lược cụ thể. Các chiến lược ứng phó có thể được phân loại thành cấp độ cá nhân và cấp độ tổ chức. Ở cấp độ cá nhân, nhân viên có thể sử dụng chiến lược đối phó chủ động và xây dựng, như tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên, cải thiện kỹ năng giao tiếp để hòa nhập hơn. Ở cấp độ tổ chức, các chiến lược bao gồm xây dựng văn hóa hòa nhập, ngăn chặn sự lan rộng của hành vi cô lập, thiết lập chính sách chống cô lập và triển khai các chương trình đào tạo về văn minh, tôn trọng, kỹ năng hòa nhập và cảm xúc.

Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc đối phó với tẩy chay tại nơi làm việc. Để giải quyết vấn đề này, nhà quản trị cần chủ động nhận diện và chống lại sự tẩy chay, xây dựng môi trường làm việc toàn diện và tích cực, hỗ trợ và phát triển nhân viên để tăng khả năng đối phó, và quản lý các yếu tố bối cảnh và văn hóa. Việc nhận diện đúng và can thiệp kịp thời sẽ giúp giảm thiểu hậu quả và bảo vệ môi trường làm việc tích cực.

Tóm lại, tẩy chay tại nơi làm việc là một vấn đề nghiêm trọng cần được quan tâm và giải quyết. Thông qua việc tổng hợp các nghiên cứu và phân tích các chiến lược ứng phó, chúng ta hy vọng cung cấp những hàm ý quản trị thiết thực cho các tổ chức trong việc nhận diện, phòng ngừa và xử lý hiệu quả tình trạng tẩy chay, góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, công bằng và hỗ trợ nhân viên phát triển. Để biết thêm thông tin về vấn đề này, vui lòng tham khảo nghiên cứu khoa học về tẩy chay tại nơi làm việc.

Công an xã Hà Bắc, thành phố Hải Phòng, vừa can thiệp kịp thời một vụ lừa đảo qua điện thoại, giúp một cụ bà bảo vệ số tiền 600 triệu đồng của mình. Sự việc bắt đầu vào sáng ngày 23/7, khi bà P.T.N (sinh năm 1955, trú tại thôn Phương La, xã Hà Bắc, TP Hải Phòng) nhận được cuộc gọi từ một người đàn ông tự xưng là cán bộ Công an TP Đà Nẵng.

Người đàn ông này thông báo rằng bà N. đang bị nghi ngờ liên quan đến một đường dây buôn bán ma túy và rửa tiền, và đã có lệnh bắt tạm giam đối với bà. Trong hai ngày tiếp theo, đối tượng liên tục gọi điện cho bà N., yêu cầu bà không được nói về việc này với ai và phải báo cáo mọi hoạt động của mình, từ việc đi lại đến sinh hoạt hàng ngày, cho đối tượng biết. Nếu không tuân thủ, đối tượng đe dọa sẽ bắt giữ bà ngay lập tức.

Đến ngày 25/7, đối tượng yêu cầu bà N. đến Ngân hàng Agribank chi nhánh Cẩm Việt để rút toàn bộ số tiền tiết kiệm của mình. Số tiền này sau đó cần được chuyển vào tài khoản cá nhân của bà N., nơi bà nhận lương hưu hàng tháng. Trước đó, bà đã cung cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP cho đối tượng lừa đảo.

Trong quá trình làm thủ tục rút tiền tại ngân hàng, nhân viên giao dịch nhận thấy bà N. có dấu hiệu hoảng loạn, liên tục nghe điện thoại và thực hiện các yêu cầu bất thường. Nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, phía ngân hàng đã nhanh chóng báo cáo với Công an xã Hà Bắc.

Ngay sau khi nhận được tin báo, lãnh đạo Công an xã đã cử tổ công tác phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao đến hiện trường để xác minh vụ việc. Tổ công tác đã kịp thời tư vấn, trấn an tinh thần và giúp bà N. nhận ra thủ đoạn lừa đảo của đối tượng. Nhờ đó, vụ việc được ngăn chặn kịp thời, và toàn bộ số tiền 600 triệu đồng của nạn nhân đã được giữ nguyên.

Công an xã Hà Bắc khuyến cáo người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã OTP cho bất kỳ ai qua điện thoại. Khi nhận được các cuộc gọi có dấu hiệu nghi vấn, người dân cần báo ngay cho cơ quan công an địa phương để được hỗ trợ và xử lý kịp thời. Đây là hành động kịp thời và đáng khen ngợi của Công an xã Hà Bắc trong việc bảo vệ tài sản và quyền lợi của người dân.