TP. Hồ Chí Minh đã và đang đẩy mạnh việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Sau bốn tuần triển khai, nhiều địa phương trên địa bàn thành phố đã đưa ra những mô hình và sáng kiến mới, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Điển hình như tại phường Thủ Đức, nơi đây đã thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ và thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí. Đây là những nỗ lực nhằm hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Mô hình robot hỗ trợ tại phường Thủ Đức không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Song song với đó, nhiều địa phương khác tại TP. Hồ Chí Minh cũng đã triển khai các mô hình và sáng kiến mới. Các điểm tư vấn pháp luật miễn phí không chỉ hỗ trợ người dân về mặt pháp luật mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về các quy định và thủ tục hành chính. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Những đổi mới trong việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ. Các địa phương đang hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân, thông qua việc nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ hành chính công. Qua đó, cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn, đáp ứng nhu cầu của người dân và yêu cầu phát triển của thành phố.

Chính quyền TP. Hồ Chí Minh đang tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai các mô hình và sáng kiến mới, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân. Điều này không chỉ góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền đối với người dân, đặc biệt là những nhóm yếu thế như người cao tuổi. Với những nỗ lực không ngừng, TP. Hồ Chí Minh đang phấn đấu trở thành một thành phố với nền hành chính phục vụ hiện đại, thân thiện và hiệu quả.

Theo đà phát triền này TP. hồ chí minh không chỉ trở thành một điểm sáng về một chính quyền điện tử mà còn góp phần vào xây dựng một n ề hành chính liêm chính minh bạch hiện đại và đem lại sự hài lòng cho nhân dân.(https://www.google.com/search?q=..)

Người dân tại Hà Nội sắp tới sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công khi robot lễ tân được triển khai từ ngày 1/8. Công nghệ này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều tiện lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Robot lễ tân được trang bị khả năng trả lời thắc mắc, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và chính xác. Với sự hỗ trợ của robot, người dân sẽ không còn phải chờ đợi quá lâu để được hướng dẫn hoặc giải đáp thắc mắc, từ đó giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục.

Được thiết kế để hoạt động như một trợ lý ảo, robot lễ tân sẽ hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách tiện lợi. Người dân có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hướng dẫn về các thủ tục hành chính, và robot sẽ cung cấp thông tin chi tiết và chính xác.

Sự triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ vào phục vụ công dân. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố trong việc mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

Trong tương lai, robot lễ tân có thể sẽ được triển khai rộng rãi tại nhiều địa điểm hơn, giúp người dân ở các khu vực khác cũng có thể trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ hiện đại này. Hiện tại, người dân Hà Nội có thể tìm hiểu về các dịch vụ và thủ tục hành chính được hỗ trợ bởi cổng thông tin điện tử của thành phố Hà Nội hoặc trực tiếp đến các trung tâm phục vụ hành chính công để được hỗ trợ.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công là nơi người dân có thể dễ dàng đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.

Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp.

Theo ông Nguyễn Quốc Hữu, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn tất bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Đây là nỗ lực lớn của tỉnh trong việc cải thiện môi trường đầu tư và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Tuy nhiên, ông Hữu cũng thẳng thắn thừa nhận vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong việc vận hành Trung tâm, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành. Những thách thức này đòi hỏi sự quan tâm và hỗ trợ từ các cấp, các ngành để khắc phục.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng nêu lên những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức.

Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ Bộ Nội vụ đang phải tập trung giải quyết hai vấn đề lớn, đó là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã và xử lý bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.

Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà khẳng định, việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã là một quá trình phức tạp, nhạy cảm và cần được thực hiện một cách bài bản, khoa học và phù hợp với thực tiễn địa phương. Đồng thời, yêu cầu đặt ra là phải đảm bảo quyền lợi của người dân và cán bộ, công chức cấp xã trong quá trình thực hiện sắp xếp.

Ngoài ra, Bộ trưởng cũng nhấn mạnh, trong thời gian tới, ngành Nội vụ cần tiếp tục tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra để đảm bảo các Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động hiệu quả, đem lại lợi ích thiết thực cho người dân.

Cùng với đó, Bộ Nội vụ sẽ tiếp tục phối hợp với các Bộ, ngành và địa phương để rà soát, hoàn thiện hệ thống pháp luật về tổ chức và hoạt động của chính quyền địa phương, nhằm tạo cơ sở pháp lý và điều kiện thuận lợi cho hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Báo Chính phủ

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, bà Nguyễn Thị Minh Thúy, vừa dẫn đầu một đoàn công tác nhằm khảo sát thực tế tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau khi sáp nhập. Mục tiêu chính của chuyến khảo sát là đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công, cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục cũng như lắng nghe những chia sẻ từ cán bộ cơ sở về việc thực hiện các thủ tục hành chính và phục vụ người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Tại xã Sơn Kiên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã hoàn thành việc rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn nào được ghi nhận. Xã đã số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, thể hiện sự quyết tâm trong việc chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công.

Trong khi đó, xã Mỹ Thuận đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia từ ngày 1 đến 23 tháng 7. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%, với 384/392 hồ sơ đầu vào được số hóa, đạt 97,96% và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này cho thấy xã Mỹ Thuận đã có những nỗ lực đáng kể trong việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý và cung cấp dịch vụ công.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang ghi nhận sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Việc hỗ trợ này nhằm đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ công diễn ra thông suốt, hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân. Những yêu cầu này nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và toàn diện ở địa phương.

Các xã cũng kiến nghị về việc bố trí kinh phí sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này thể hiện sự quan tâm của địa phương tới việc nâng cao năng lực quản lý và cung cấp dịch vụ công chất lượng cao cho người dân.

Để biết thêm thông tin về các hoạt động và chính sách của tỉnh An Giang, vui lòng truy cập vào trang web chính thức của UBND tỉnh An Giang tại https://www.angiang.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng địa phương.

Xã Mỹ Hiệp, nằm tại huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, đã được thành lập dựa trên cơ sở hợp nhất của 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh. Với diện tích tự nhiên lên đến 79,42 km2 và dân số khoảng 54.577 người, xã đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động sau khi được thành lập. Đảng ủy và UBND xã đã tích cực triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự cho các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025.

Ngay sau khi thành lập, xã đã thực hiện việc bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện một cách khẩn trương nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả, cung cấp các dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.

Kể từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác và phục vụ người dân.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Mục tiêu của xã là xây dựng một chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.