Trong nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số và cải thiện hiệu quả của các dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã đạt được những kết quả tích cực thông qua việc triển khai 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ này bao gồm 2.251 đoàn viên và thanh niên làm lực lượng nòng cốt, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tại 7 xã biên giới.

Cụ thể, tại mỗi xã biên giới, một đội thanh niên tình nguyện đã được thành lập, thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Các đội hình này không chỉ hỗ trợ trực tiếp tại các bộ phận một cửa mà còn chủ động ra quân tuyên truyền và hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Bên cạnh đó, họ còn hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử.

Nhờ vào các hoạt động này, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Gia Lai đã có sự chuyển biến đáng kể. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, còn lại 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với hơn 748 đoàn viên, thanh niên. Họ trực tiếp đến các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí. Đây là một trong những nỗ lực nhằm đảm bảo rằng tất cả các nhóm đối tượng trong xã hội đều có thể tiếp cận và thụ hưởng từ các dịch vụ công trực tuyến.

Ngoài ra, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Bốn đội hình thanh niên tình nguyện đã được thành lập, hoạt động tại các xã vùng sâu, vùng xa. Các hoạt động này không chỉ tập trung vào hỗ trợ dịch vụ công mà còn hướng đến việc phát triển và xây dựng chính quyền số, góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển bền vững.

According to lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Xã Mỹ Hiệp, nằm tại huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, đã được thành lập dựa trên cơ sở hợp nhất của 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh. Với diện tích tự nhiên lên đến 79,42 km2 và dân số khoảng 54.577 người, xã đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động sau khi được thành lập. Đảng ủy và UBND xã đã tích cực triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự cho các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025.

Ngay sau khi thành lập, xã đã thực hiện việc bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện một cách khẩn trương nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả, cung cấp các dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.

Kể từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC. Việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác và phục vụ người dân.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Mục tiêu của xã là xây dựng một chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc và toàn diện, hình ảnh của một chính quyền thực sự hành động đang ngày càng trở nên rõ nét và cụ thể hơn. Không chỉ đơn thuần đóng vai trò là cơ quan quản lý và điều hành, chính quyền hiện nay đang tích cực hướng tới mục tiêu phục vụ người dân một cách tốt nhất, thắp sáng niềm tin trong lòng nhân dân và tạo dựng một tương lai tươi sáng cho đất nước.

Quá trình triển khai và áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả rất tích cực và đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành của mô hình này đã chứng minh được sự ổn định và hiệu quả khi có thể xử lý hàng triệu văn bản điện tử một cách trơn tru và nhanh chóng, đồng thời cấu hình linh hoạt hàng chục ngàn quy trình hành chính khác nhau. Tất cả những nỗ lực này đều nhắm đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của kinh tế – xã hội.

Một trong những điểm nổi bật và quan trọng của chính quyền hành động hiện nay là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính, cải cách và đổi mới nền hành chính. Không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục hành chính phức tạp và không cần thiết, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới, trong đó đặt lợi ích của nhân dân và sự phát triển của đất nước lên hàng đầu.

Chính quyền hành động đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo và tạo dựng một môi trường kinh doanh cởi mở, minh bạch và thuận lợi. Điều này đã dẫn đến dòng vốn đầu tư nước ngoài đổ vào mạnh mẽ, khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển và ổn định của đất nước. Đây là một minh chứng quan trọng cho sự thay đổi tích cực và sự quyết tâm của chính quyền trong việc tạo dựng một môi trường kinh doanh năng động.

Trong giai đoạn mới và đầy thách thức này, nhiệm vụ quan trọng và cấp thiết của chính quyền hành động là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no, hạnh phúc và đầy đủ. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn và thay đổi của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao và trở thành nguyên tắc cơ bản trong hoạt động của đội ngũ cán bộ, đồng thời cần xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai, tạo điều kiện cho sự đổi mới và phát triển.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và đồng bộ, chính quyền hành động đang viết nên những trang sử mới và đầy hứa hẹn, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập quốc tế và đổi mới toàn diện. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân.

…

Chính phủ đang đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) thông qua ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và cải thiện trải nghiệm người dùng. Văn phòng Chính phủ sẽ phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ để triển khai ứng dụng AI trong cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng DVCTT. Kế hoạch cũng hướng đến phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các dịch vụ công theo nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp.

Đến năm 2025, kế hoạch đặt ra mục tiêu cung cấp DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện cung cấp DVCTT toàn trình, một phần. Đồng thời, duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 DVCTT toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về chất lượng, các DVCTT cần đảm bảo 4 nhóm tiêu chí chính, bao gồm: có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu khi đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu; thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các DVCTT là dưới 8 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 20% so với hình thức nộp trực tiếp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 90%.

Đến năm 2026, kế hoạch đặt ra mục tiêu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng DVCTT đạt tối thiểu 95%. Đồng thời, các DVCTT cần đảm bảo thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các DVCTT là dưới 5 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp.

Để đạt được các mục tiêu trên, kế hoạch đề xuất một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, bao gồm: rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình; hoàn thiện và đưa vào khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu dùng chung của cơ quan nhà nước; đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; ứng dụng công nghệ AI để nâng cao chất lượng sử dụng DVCTT.

Các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu đẩy nhanh việc cung cấp DVCTT thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành việc triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành trước tháng 12/2025.