Chăm sóc khách hàng – Doisongvanhoa.net https://doisongvanhoa.net Trang thông tin đời sống văn hóa Thu, 18 Sep 2025 05:05:32 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 https://cloud.linh.pro/doisongvanhoa/2025/08/Kinhtethegioi-1.svg Chăm sóc khách hàng – Doisongvanhoa.net https://doisongvanhoa.net 32 32 Những nghề dễ bị thay thế bởi AI trong tương lai https://doisongvanhoa.net/nhung-nghe-de-bi-thay-the-boi-ai-trong-tuong-lai/ Thu, 18 Sep 2025 05:05:30 +0000 https://doisongvanhoa.net/nhung-nghe-de-bi-thay-the-boi-ai-trong-tuong-lai/

Nghiên cứu gần đây của Microsoft đã chỉ ra những công việc có thể khai thác AI hiệu quả nhất. Theo báo cáo ‘Làm việc cùng AI: Đo lường tác động nghề nghiệp của AI tạo sinh’ của Microsoft Research, các nghề nghiệp liên quan đến ngôn ngữ, phân tích thông tin và giao tiếp có khả năng bị ảnh hưởng cao nhất bởi AI.

Các công việc dễ bị AI tác động bao gồm biên dịch, nhà biên sử, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhà báo và giảng viên đại học. Ngoài ra, các vị trí như tác giả, biên tập viên, giáo viên kinh tế, nhân viên thư viện và giáo viên hướng dẫn nông nghiệp cũng nằm trong nhóm này. Tuy nhiên, Microsoft nhấn mạnh rằng AI có thể thực hiện một phần lớn các nhiệm vụ trong một công việc, nhưng không có nghĩa toàn bộ nghề nghiệp đó sẽ bị loại bỏ.

Thay vào đó, nhiều công việc sẽ chuyển sang mô hình ‘cùng làm việc với AI’ thay vì bị thay thế hoàn toàn. Các nghề nghiệp ít bị ảnh hưởng hơn bao gồm các công việc đòi hỏi thao tác tay chân, sử dụng máy móc hoặc thiết bị. Danh sách này bao gồm người điều khiển máy xúc, thợ lắp đặt và vận hành thiết bị cầu, nhân viên xử lý nước, thợ mộc và người lái thuyền.

Nghiên cứu cũng cho thấy các công việc đòi hỏi bằng cử nhân có nguy cơ bị AI tác động cao hơn so với các nghề không yêu cầu trình độ này. Điều này cho thấy giáo dục đại học không còn là sự đảm bảo an toàn tuyệt đối trong thị trường lao động.

Danh sách 40 công việc khai thác AI hiệu quả nhất bao gồm thông dịch viên và biên dịch viên, nhà biên niên sử, nhân viên phục vụ hành khách, đại diện bán hàng, nhà văn và tác giả, nhân viên chăm sóc khách hàng, lập trình viên công cụ CNC và nhân viên tổng đài điện thoại.

Các chuyên gia khuyến cáo rằng các kỹ năng mang tính con người như tư duy phản biện, sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt trong các lĩnh vực phức tạp. CEO Nvidia, ông Jensen Huang, từng có một nhận định nổi tiếng về vấn đề này: ‘Bạn không bị mất việc vì AI, mà bạn sẽ mất việc vì người khác biết dùng AI thành thạo hơn’. Điều này cho thấy sự cần thiết phải cập nhật và nâng cao kỹ năng của mình trong thời đại AI.

]]>
Đào tạo Quản trị Khách sạn chuẩn quốc tế tại Đại học Công nghệ Đông Á https://doisongvanhoa.net/dao-tao-quan-tri-khach-san-chuan-quoc-te-tai-dai-hoc-cong-nghe-dong-a/ Wed, 23 Jul 2025 08:57:23 +0000 https://doisongvanhoa.net/dao-tao-quan-tri-khach-san-chuan-quoc-te-tai-dai-hoc-cong-nghe-dong-a/

Ngành Quản trị Khách sạn đang trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn và có tiềm năng phát triển cao trong bối cảnh du lịch Việt Nam và khu vực đang phục hồi và phát triển mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19. Sự phục hồi của ngành du lịch đã tạo ra nhu cầu lớn về nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực khách sạn, mở ra nhiều cơ hội cho sinh viên tốt nghiệp ngành này.

Sinh viên ngành Quản trị khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Đông Á sẽ được đào tạo nhiều kỹ năng, trong đó không thể thiếu là kỹ năng quản trị các bộ phận của khách sạn.
Sinh viên ngành Quản trị khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Đông Á sẽ được đào tạo nhiều kỹ năng, trong đó không thể thiếu là kỹ năng quản trị các bộ phận của khách sạn.

Tại Trường Đại học Công nghệ Đông Á, ngành Quản trị Khách sạn được xây dựng và phát triển dựa trên nhu cầu thực tiễn ngày càng cao của xã hội. Chương trình đào tạo của ngành này được thiết kế để trang bị cho sinh viên kiến thức chuyên sâu và kỹ năng thực hành trong các mảng cốt lõi của ngành khách sạn, bao gồm quản lý bộ phận lễ tân, buồng phòng, nhà hàng – bếp – bar, nhân sự, tài chính và marketing. Sinh viên sẽ được đào tạo bài bản và toàn diện để có thể hiểu, điều hành và quản lý hiệu quả từng bộ phận trong hệ thống khách sạn.

Sinh viên ngành Quản trị khách sạn tự tin tham gia các sự kiện của nhà trường tổ chức.
Sinh viên ngành Quản trị khách sạn tự tin tham gia các sự kiện của nhà trường tổ chức.

Chương trình học của ngành Quản trị Khách sạn tại trường đại học này chú trọng phát triển năng lực thực hành, kỹ năng nghiệp vụ khách sạn và kiến thức quản trị hiện đại. Bên cạnh đó, trường đại học cũng chú trọng trang bị cho sinh viên kỹ năng giao tiếp trong môi trường chuyên nghiệp lẫn năng lực ngoại ngữ để sẵn sàng làm việc trong môi trường quốc tế. Đây là những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của người làm nghề quản trị khách sạn.

Sinh viên được thực hành kỹ năng nghiệp vụ theo ca tại buồng phòng.
Sinh viên được thực hành kỹ năng nghiệp vụ theo ca tại buồng phòng.

Trong quá trình học, sinh viên ngành Quản trị Khách sạn còn được thực tập trong 2 giai đoạn, bao gồm kiến tập và trải nghiệm thực tế tổng quan ngành, cũng như thực tập tốt nghiệp tại các khách sạn, resort, nhà hàng cao cấp hoặc chuỗi doanh nghiệp lưu trú trong nước và quốc tế. Điều này giúp sinh viên tích lũy kinh nghiệm thực tế và sẵn sàng cho thị trường lao động.

Mức lương của sinh viên tốt nghiệp ngành Quản trị Khách sạn mới ra trường có trình độ khá giỏi thường nhận mức lương từ 7-10 triệu đồng/tháng. Nếu làm tại khách sạn quốc tế, có khả năng ngoại ngữ tốt, mức lương có thể đạt 10-15 triệu đồng/tháng ngay từ năm đầu tiên đi làm. Không chỉ có cơ hội việc làm đa dạng và rộng mở, ngành Quản trị Khách sạn còn mang lại mức thu nhập hấp dẫn và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Với sự chuẩn bị tốt từ kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ và thái độ nghề nghiệp, sinh viên có thể phát triển sự nghiệp vững chắc trong môi trường khách sạn – dịch vụ chuyên nghiệp và quốc tế. Đặc biệt, với nền tảng kiến thức và kỹ năng được trang bị trong quá trình học tập, sinh viên ngành Quản trị Khách sạn hoàn toàn có thể tự tin khởi nghiệp trong lĩnh vực khách sạn – lưu trú – ẩm thực, đặc biệt ở quy mô vừa và nhỏ, phù hợp với năng lực và điều kiện thực tế sau khi tốt nghiệp.

]]>