Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm thuộc Bộ Tài chính vừa có đề nghị chính thức đến các doanh nghiệp bảo hiểm và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam. Họ yêu cầu khẩn trương vào cuộc xác định thiệt hại và thực hiện bồi thường cho các nạn nhân trong vụ lật tàu Vịnh Xanh 58 tại Quảng Ninh. Sự cố này đã gây ra một tai nạn thảm khốc, làm 36 người tử vong và 3 người vẫn đang mất tích.

Đề nghị của Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm nhằm đảm bảo quyền lợi cho bên mua bảo hiểm và người thụ hưởng theo hợp đồng. Trong văn bản Công văn số 896, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm chủ động làm việc với các cơ quan, cá nhân liên quan để đánh giá mức độ thiệt hại về người và tài sản của những người tham gia bảo hiểm.

Song song đó, các doanh nghiệp cần khẩn trương tạm ứng bồi thường, tiến hành bồi thường và hoàn trả tiền bảo hiểm một cách kịp thời và đầy đủ. Yêu cầu này không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ tài chính mà còn thể hiện sự cam kết của các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc chia sẻ gánh nặng với cộng đồng.

Ngoài ra, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cũng đề nghị Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam và các doanh nghiệp bảo hiểm hỗ trợ nhân đạo theo quy định và quy chế nội bộ. Trong bối cảnh bão số 3 đang diễn biến phức tạp, cơ quan này cũng yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm phối hợp chặt chẽ với khách hàng để chủ động phòng ngừa và hạn chế tổn thất, đảm bảo an toàn cho tính mạng và tài sản của bên mua bảo hiểm.

Trước đó, Thủ tướng Chính phủ đã có Công điện số 114 yêu cầu các cơ quan chức năng tích cực tìm kiếm cứu nạn, hỗ trợ gia đình nạn nhân và điều tra làm rõ nguyên nhân vụ việc. Song song với công tác cứu hộ, việc hỗ trợ và bồi thường cho các nạn nhân cũng được chú trọng nhằm giảm thiểu hậu quả của tai nạn.

Hiện tại, các doanh nghiệp bảo hiểm đã bắt đầu thực hiện các yêu cầu từ Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm. Hy vọng rằng họ sẽ nhanh chóng hoàn tất quá trình bồi thường để hỗ trợ các gia đình nạn nhân vượt qua mất mát.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm hiện nay đã trở thành một xu thế không thể đảo ngược. Các doanh nghiệp bảo hiểm đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data, nhằm mục đích cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng khách hàng. Sự phát triển này không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Ông Ngô Mạnh Hà, nhà đồng sáng lập kiêm Giám đốc công nghệ của TechX, cho rằng tiềm năng phát triển bảo hiểm ở Việt Nam rất lớn vì dân số nước ta đã vượt 100 triệu người. Tuy nhiên, để tiếp cận và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp phải tìm cách cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng phân khúc. Theo ông Hà, một khảo sát đã chỉ ra rằng 81% khách hàng tiếp tục tin tưởng dịch vụ nếu doanh nghiệp có sự tương tác và cá nhân hóa cho họ.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả vận hành. Ông Đỗ Quang Tiến, Giám đốc khối công nghệ thông tin của MB Ageas Life, cho rằng AI đang tác động lớn đến việc kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Ứng dụng AI và công nghệ số đã giúp các doanh nghiệp bảo hiểm tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đánh giá chuyển đổi số đã trở thành động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng bền vững của nền kinh tế Việt Nam. Trong lĩnh vực bảo hiểm, chuyển đổi số giúp cải thiện hiệu quả vận hành và tái định hình trải nghiệm khách hàng. Theo ông Việt, một khảo sát năm 2024 đã chỉ ra rằng 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện đầu tư công nghệ số, trong đó 68,2% tăng đáng kể mức đầu tư chuyển đổi số.

Nhận thức về bảo hiểm của người Việt đã thay đổi đáng kể. Tỷ lệ người hiểu đúng sản phẩm bảo hiểm đã tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025. Thị trường bảo hiểm đang dần hồi phục và có nhiều tín hiệu khởi sắc. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, ngành bảo hiểm Việt Nam cần tiếp tục đổi mới tư duy, đầu tư chiều sâu và chuyển đổi mô hình hoạt động.

Cục trưởng Quản lý và Giám sát bảo hiểm của Bộ Tài chính, ông Ngô Việt Trung, nhấn mạnh chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc với mọi ngành kinh tế, trong đó có bảo hiểm. Cục sẽ rà soát, hoàn thiện chính sách, pháp luật để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị và tăng kiểm soát rủi ro. Việc này sẽ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm có thể phát triển bền vững và đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế.

Các chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp bảo hiểm đều thống nhất rằng chuyển đổi số là chìa khóa để phát triển bền vững trong lĩnh vực bảo hiểm. Bằng cách ứng dụng công nghệ, đặc biệt là AI và Big Data, các doanh nghiệp bảo hiểm có thể cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ, tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành. Đây là cách để các doanh nghiệp bảo hiểm giữ chân khách hàng, tăng trưởng và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Xu hướng chuyển đổi số trong bảo hiểm đang ngày càng phát triển và sẽ tiếp tục là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp bảo hiểm. Việc đầu tư vào công nghệ số và AI sẽ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng cần phải đảm bảo việc chuyển đổi số được thực hiện một cách an toàn và bảo mật.

Hiện nay, dân số già hóa đang trở thành một trong những xu hướng nhân khẩu học quan trọng nhất trên toàn cầu. Với tốc độ già hóa nhanh chóng, thế giới đang đối mặt với một cơ hội kinh tế mới và đầy tiềm năng. Người cao tuổi không chỉ trở thành động lực tiêu dùng mà còn là lực lượng lao động tiềm năng.

Theo số liệu của Liên Hợp Quốc, đến năm 2030, cứ 6 người trên hành tinh sẽ có 1 người trên 60 tuổi. Và đến năm 2050, số người trên 60 tuổi sẽ đạt gần 2,1 tỷ, tăng gấp đôi so với năm 2020. Trước đây, già hóa dân số thường được xem là một gánh nặng kinh tế – xã hội. Tuy nhiên, gần đây, xu hướng này đã thay đổi khi nền kinh tế tóc bạc (silver economy) đang trở thành động lực tăng trưởng mới.

Tại Mỹ và châu Âu, thị trường người tiêu dùng trên 60 tuổi chiếm hơn 50% tổng chi tiêu. Nhóm tuổi 55-75 tại Mỹ hiện nắm giữ gần 70% tổng tài sản hộ gia đình và đóng góp 45% doanh thu ngành bán lẻ. Người cao tuổi đang trở thành khách hàng trung thành của các thương hiệu chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng, du lịch và dịch vụ cá nhân hóa.

Không chỉ vậy, người cao tuổi ngày càng thành thạo công nghệ. Báo cáo của AARP (Hiệp hội người cao tuổi Mỹ) cho thấy 73% người trên 60 tại Mỹ sở hữu điện thoại thông minh, hơn 60% sử dụng mạng xã hội hàng ngày. Điều này mở ra cánh cửa cho các nền tảng công nghệ phục vụ người cao tuổi. AARP là một tổ chức điển hình trong việc hỗ trợ và nghiên cứu về người cao tuổi.

Trung Quốc cũng đang chứng kiến một cuộc chuyển dịch tương tự. Với hơn 280 triệu người trên 60 tuổi, chiếm gần 20% dân số, Trung Quốc đặt mục tiêu xây dựng nền kinh tế tuổi già trị giá hơn 30 nghìn tỷ nhân dân tệ (khoảng 4,2 nghìn tỷ USD) vào năm 2035.

Nhiều nước đã thay đổi cách nhìn về lực lượng lao động cao tuổi. Thay vì coi người trên 60 là nghỉ hưu, ngày càng nhiều chính phủ khuyến khích làm việc linh hoạt. Ở Đức, 20% người trên 65 vẫn còn làm việc. Tại Hàn Quốc, hơn 34% nhóm 65-70 tuổi tiếp tục lao động.

Doanh nghiệp cũng đang thiết kế lại môi trường làm việc để thu hút người cao tuổi. Các tập đoàn như BMW tại Đức, Aeon tại Nhật hay Starbucks tại Mỹ đều triển khai chương trình tuyển dụng lao động lớn tuổi.

Tại Việt Nam, dân số già hóa cũng đang trở thành một thách thức và cơ hội. Đến năm 2036, nước ta sẽ chính thức bước vào giai đoạn dân số già với hơn 20% dân số trên 60 tuổi. Các chuyên gia cho rằng Việt Nam cần chủ động đón đầu nền kinh tế tóc bạc.

Nhiều cơ hội đang mở ra cho thị trường bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ chăm sóc tại nhà, công nghệ y tế, sản phẩm chức năng, du lịch cho người cao tuổi… Tuy nhiên, các doanh nghiệp bất động sản, công nghệ và y tế trong nước vẫn chưa hình thành chiến lược dài hạn để phục vụ nhóm khách hàng cao tuổi.

Ngoài ra, thị trường lao động cho người trên 60 vẫn bị bỏ ngỏ. Nếu được đào tạo lại và hỗ trợ kỹ thuật, người cao tuổi hoàn toàn có thể làm việc trong các lĩnh vực như giảng dạy, cố vấn, dịch vụ cộng đồng…

Đầu tư vào các ngành phục vụ người cao tuổi tạo ra việc làm, tăng trưởng và thu nhập cho doanh nghiệp, giảm gánh nặng cho hệ thống y tế và an sinh. Điều quan trọng là Việt Nam cần hành động sớm để xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ và sản phẩm cho người cao tuổi.

Liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân trong lĩnh vực sức khỏe và kinh doanh bảo hiểm, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 đã đề ra các quy định cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi và sự riêng tư của cá nhân. Theo đó, bất kỳ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến sức khỏe và bảo hiểm đều cần có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân, trừ khi các trường hợp được quy định tại khoản 1 Điều 19 của Luật này.

Các cơ quan, tổ chức và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực sức khỏe và bảo hiểm được yêu cầu áp dụng đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như các quy định khác có liên quan. Đặc biệt, họ không được phép cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba mà không có yêu cầu bằng văn bản của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc không thuộc các trường hợp được phép theo luật. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin và sự kiểm soát của cá nhân đối với dữ liệu của mình.

Đối với tổ chức và cá nhân phát triển ứng dụng về y tế và kinh doanh bảo hiểm, việc tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân là bắt buộc. Trong trường hợp của doanh nghiệp kinh doanh tái bảo hiểm và nhượng tái bảo hiểm, việc chuyển dữ liệu cá nhân cho đối tác cần được nêu rõ trong hợp đồng với khách hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng khách hàng được thông tin đầy đủ về cách dữ liệu của họ sẽ được sử dụng và chia sẻ.

Law quy định một số trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân. Các tình huống này bao gồm các trường hợp cấp bách liên quan đến bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc người khác; các trường hợp khẩn cấp cần bảo vệ lợi ích của Nhà nước, cơ quan tổ chức; phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước; thực hiện thỏa thuận của chủ thể dữ liệu cá nhân với cơ quan, tổ chức có liên quan; và các trường hợp khác theo quy định của pháp luật. Những quy định này cho phép xử lý dữ liệu cá nhân trong những tình huống cần thiết mà không cần sự đồng ý riêng lẻ của từng cá nhân, đồng thời vẫn đảm bảo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của cá nhân.