Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai các nỗ lực chuyển đổi số, với mục tiêu trở thành một đô thị số, thành phố thông minh, và một nơi đáng sống. Để đạt được mục tiêu này, nhiều bạn trẻ đã tự nguyện tham gia hỗ trợ người dân trên địa bàn thành phố tiếp cận và làm quen với công nghệ số. Tại phường Cửa Nam, các đoàn viên và thanh niên đã hướng dẫn người dân cách sử dụng điện thoại thông minh để đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, cũng như tải giấy tờ qua điện thoại. Điều đáng chú ý là nhiều người dân, dù ở độ tuổi lớn, đã sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân.
Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, một cư dân của phường Cửa Nam, chia sẻ: “Trước đây, tôi chỉ biết đi chợ, nhưng giờ tôi đã biết dùng công nghệ để tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ trên điện thoại. Tôi có thể làm được điều này là nhờ các đoàn viên, thanh niên đã hướng dẫn tôi tận tình khi tôi lên phường.”
Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng chia sẻ về kinh nghiệm của mình: “Tôi nghĩ rằng học hỏi để không bị tụt lùi. Con cái tôi đi làm suốt ngày, thay vì tôi ngồi ở nhà mà không biết gì, giờ tôi có thể lên phường và nhờ các bạn tình nguyện viên hướng dẫn làm các thủ tục trên điện thoại, rồi in ra ngay luôn.”
Tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập vào Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu, tôi cảm thấy mình học chậm, nhưng sau khi học được rồi, tôi thấy rất vui. Sử dụng được công nghệ đã giúp tôi giảm bớt công việc và khám phá ra nhiều điều mới mẻ.”
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh của mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, chia sẻ: “Sẽ có nhiều người phải thay đổi thói quen, chẳng hạn như chuyển từ xe xăng sang xe điện, hoặc thay vì ra phường để làm thủ tục, họ sẽ đặt lịch trực tuyến. Ban đầu có thể chưa làm được, nhưng với sự kiên nhẫn và học tập, chúng ta sẽ làm được. Thích nghi và sẵn sàng là chìa khóa cho việc này.”
Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không chỉ nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà còn ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc mà không cần ai can thiệp.
UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.