Thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh sự phát triển của ứng dụng iHanoi theo hướng mô hình siêu ứng dụng (super app), với mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Mới đây, Công an Thành phố Hà Nội đã tích hợp thành công hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến vào ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hiện đại giúp người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin cần thiết liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự và các vấn đề khác.
Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế nhằm hỗ trợ công dân trong việc hỏi đáp thông tin về các thủ tục hành chính của công an, chẳng hạn như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác. Không chỉ vậy, Chatbot còn cung cấp kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp người dân có thể tiếp cận thông tin một cách dễ dàng và tiện lợi.
Tổng đài viên AI cho phép công dân trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói, giúp tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi. Người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI với số điện thoại 19000113 để được hỗ trợ kịp thời. Việc tích hợp Tổng đài viên AI vào ứng dụng iHanoi giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề của người dân.
Việc triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi là một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. iHanoi hiện là một nền tảng số toàn diện kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính một cách hiệu quả.
Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi, trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ được nâng cấp, tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa. Điều này nhằm đảm bảo rằng ứng dụng iHanoi có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời duy trì được sự an toàn và bảo mật của thông tin cá nhân.
Việc không ngừng cải thiện và mở rộng các tính năng của ứng dụng iHanoi thể hiện cam kết của chính quyền Hà Nội trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp. ứng dụng iHanoi https://iHanoi.gov.vn/ đang ngày càng trở thành một công cụ quan trọng và không thể thiếu trong việc kết nối người dân với chính quyền.