Trong nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số và cải thiện hiệu quả của các dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã đạt được những kết quả tích cực thông qua việc triển khai 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ này bao gồm 2.251 đoàn viên và thanh niên làm lực lượng nòng cốt, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tại 7 xã biên giới.
Cụ thể, tại mỗi xã biên giới, một đội thanh niên tình nguyện đã được thành lập, thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Các đội hình này không chỉ hỗ trợ trực tiếp tại các bộ phận một cửa mà còn chủ động ra quân tuyên truyền và hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Bên cạnh đó, họ còn hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử.
Nhờ vào các hoạt động này, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Gia Lai đã có sự chuyển biến đáng kể. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, còn lại 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý.
Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với hơn 748 đoàn viên, thanh niên. Họ trực tiếp đến các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí. Đây là một trong những nỗ lực nhằm đảm bảo rằng tất cả các nhóm đối tượng trong xã hội đều có thể tiếp cận và thụ hưởng từ các dịch vụ công trực tuyến.
Ngoài ra, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Bốn đội hình thanh niên tình nguyện đã được thành lập, hoạt động tại các xã vùng sâu, vùng xa. Các hoạt động này không chỉ tập trung vào hỗ trợ dịch vụ công mà còn hướng đến việc phát triển và xây dựng chính quyền số, góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển bền vững.
According to lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.