Nghiên cứu gần đây về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách đối với điểm đến tỉnh Ninh Thuận (cũ), nay là tỉnh Khánh Hòa, đã chỉ ra 5 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Những yếu tố này bao gồm Hình ảnh điểm đến, Thái độ, Cảm nhận giá cả, Chất lượng cảm nhận và Tiếp thị số. Đây là một nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực du lịch, giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của du khách.
Để thực hiện nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã khảo sát 289 khách du lịch và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy cả 5 yếu tố đều có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa đến ý định quay lại của du khách. Điều này cho thấy rằng các nhà quản lý du lịch cần phải xem xét và đầu tư vào các yếu tố này để tăng cường ý định quay lại của du khách.
Hình ảnh điểm đến là yếu tố quan trọng nhất trong số 5 yếu tố trên. Kết quả nghiên cứu cho thấy du khách đánh giá cao về cảnh quan, văn hóa và lịch sử của Ninh Thuận. Để tăng cường ý định quay lại, các nhà quản lý du lịch cần đầu tư vào việc cải thiện cảnh quan, bảo tồn giá trị văn hóa và lịch sử, cũng như phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo. Điều này không chỉ giúp thu hút du khách mà còn giữ chân họ lâu dài.
Thái độ của du khách cũng là một yếu tố quan trọng trong quyết định quay lại của họ. Sự hài lòng và cảm xúc tích cực của du khách trong suốt chuyến đi đóng vai trò then chốt. Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu đón tiếp đến phục vụ ăn uống và lưu trú. Một thái độ tích cực từ phía nhân viên và các dịch vụ chất lượng sẽ giúp tăng cường trải nghiệm của du khách.
Chất lượng cảm nhận của du khách cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Để đáp ứng được điều này, các nhà quản lý cần rà soát và nâng cấp toàn diện các khía cạnh dịch vụ du lịch. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của du khách và tạo ra ý định quay lại.
Tiếp thị số cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân du khách. Ngành du lịch Ninh Thuận cần xây dựng một chiến lược tiếp thị số toàn diện, bao gồm tăng cường hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội và website du lịch chuyên nghiệp. Qua đó, du khách có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và hình ảnh về điểm đến, từ đó tăng cường khả năng lựa chọn Ninh Thuận làm điểm đến.
Cuối cùng, cảm nhận giá cả cũng là một yếu tố quan trọng trong quyết định quay lại của du khách. Du khách đánh giá cao về giá cả và chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần nghiên cứu và đưa ra các gói dịch vụ, sản phẩm du lịch có mức giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị. Điều này sẽ giúp du khách cảm thấy hài lòng và có ý định quay lại.
Từ những kết quả này, các nhà quản lý du lịch có thể đưa ra các giải pháp gia tăng ý định quay lại của du khách đối với điểm đến Ninh Thuận. Bằng cách tập trung vào cả 5 yếu tố trên, ngành du lịch Ninh Thuận có thể phát triển bền vững và trở thành một điểm đến hấp dẫn cho du khách.